Le 18 juillet 2024, Suzuki Motor Corporation a conseillé à son réseau de concessionnaires de cesser toutes les ventes et livraisons de certains modèles V-Strom 800DE et V-Strom 800DE Adventure 2023 et 2024. Sur les motos concernées, les pneus arrière peuvent se fissurer, se déformer et/ou commencer à se séparer de la carcasse du pneu, dans le pire des cas.
Cela pourrait poser un sérieux problème de sécurité pour les passagers.
Suzuki enquête actuellement sur la cause et l'étendue du problème. Il est donc difficile de savoir exactement quel pourcentage de motos est concerné. Aux États-Unis, Suzuki Motor USA estime qu'environ 1 688 motos pourraient être potentiellement concernées.
La cause du problème n'a pas encore été déterminée, mais les vélos concernés peuvent être équipés d'un pneu arrière fourni par Sumitomo qui pourrait se fissurer ou se déformer dans des conditions d'utilisation normales. Si un cycliste ne remarque pas que des fissures et des déformations se sont produites, la bande de roulement pourrait se séparer du pneu, ce qui pourrait augmenter le risque d'accident.
Selon Suzuki, un signe avant-coureur d'un tel problème est l'augmentation des vibrations provenant de la roue arrière et du pneu pendant le fonctionnement. Cette augmentation des vibrations peut se produire à la fois en cas de fissures et de déformations du pneu, ainsi que de séparation de la bande de roulement. Cependant, étant donné la gravité de la situation, Suzuki a non seulement conseillé à ses concessionnaires de cesser de vendre ces motos, mais demande également aux conducteurs de cesser de les utiliser jusqu'à ce que le service de rappel puisse être effectué.
Les motos concernées sont les motos Suzuki V-Strom 800DE et DE Adventure 2023, également appelées DL800DE par Suzuki. Elles ont été produites entre le 15 mars 2023 et le 20 novembre 2023. Les numéros d'identification du véhicule concernés vont de JS1EM12B1P7100019 à JS1EM12B5P7101707 et également de JS1EM12B0R7100001 à JS1EM12B6R7100724 et ne sont pas séquentiels.
Qu’est-ce qui a conduit à ce rappel ?
Selon la chronologie de Suzuki, elle a commencé à recevoir des rapports de défaillances de pneus arrière le 8 mai 2024. De mai à juin, elle a reçu d'autres rapports de défaillances de pneus arrière. Elle a commencé à enquêter sur la cause, mais n'a pas été en mesure de déterminer un changement de production de son fournisseur qui aurait pu causer ce problème. Cependant, le 17 juin 2024, Suzuki Motor Corporation a temporairement suspendu les expéditions mondiales de motos V-Strom 800DE et 800DE Adventure.
En juillet 2024, Suzuki a poursuivi son enquête et lancé un programme de rappel de sécurité. Alors qu'elle cherche toujours à identifier la cause du problème et à trouver une solution, elle a conseillé aux concessionnaires de cesser la vente et la livraison des motos, et aux propriétaires de ne plus conduire les motos.
Aux États-Unis, les propriétaires de Suzuki V-Strom 800DE et 800DE Adventure qui ont déjà payé pour un service visant à remédier à ce problème peuvent également avoir droit à un remboursement avec la documentation appropriée.
Au moment de la rédaction du présent document, Suzuki indique qu'elle développe actuellement une solution à ce problème. Elle prévoit d'envoyer des lettres de rappel aux propriétaires le 26 juillet 2024. Aux États-Unis, les propriétaires peuvent contacter le service clientèle de Suzuki au 1-714-996-7040 concernant le rappel numéro 3A03. Les propriétaires peuvent également contacter la ligne d'assistance téléphonique de la National Highway Traffic Safety Administration pour la sécurité des véhicules au 1-888-327-4236 (ATS 1-800-424-9153) ou se rendre sur le site www.nhtsa.gov.