Le concours mondial de techniciens Honda est terminé. Environ 89 000 membres du personnel de service dans le monde entier ont postulé pour participer au concours, mais seuls 23 ont été sélectionnés pour concourir au Honda Technical College Kanto dans la ville de Fujimino. Avant la finale, il n’en restait que six, et après la finale, deux vainqueurs se sont tenus debout.
Le grand concours de Big Red a eu lieu le 8 octobre 2023 et a vu 23 des meilleurs spécialistes des services du monde entier s’affronter pour la première place dans deux catégories : Commuter et FUN. Si les compétitions localisées entre le personnel de service ne sont pas une nouveauté pour Honda, c’était la première fois que la marque japonaise décidait d’en faire un événement mondial.
Deux modèles ont été alignés par Honda pour la compétition, un Super Cub 110 et une CB650R (pas la nouvelle, au cas où vous vous poseriez la question). Le Super Cub a été proposé dans la catégorie Commuter tandis que la CB650R a été proposée dans la catégorie FUN. Il faudra encore quatre ans avant que Honda se prépare à nouveau à une compétition de cette envergure.
Une série de questions a été posée aux gagnants et aux quatre autres finalistes du concours, leur demandant de partager leurs histoires et leurs expériences avec l’équipe Honda.
Gagnant de la catégorie Navetteur : Masngudin (Indonésie)
Q : Veuillez nous dire pourquoi vous vouliez devenir membre du personnel du service Honda en premier lieu ?
Au départ, je me suis spécialisé en automobile dans une école technique. J’avais un fort intérêt et une passion pour les choses techniques, j’ai donc voulu travailler pour AHASS pour améliorer mes propres compétences techniques, en particulier acquérir plus de connaissances et de compétences techniques liées au diagnostic des bruits et vibrations anormaux. Je suis fier de faire partie de Honda, le plus grand fabricant de motos d’Indonésie avec le plus grand réseau d’utilisateurs et de service après-vente.
Q : Qu’est-ce que vous trouvez le plus gratifiant et passionnant dans le fait d’être membre du personnel de service ?
«Je ressens un sentiment de fierté et d’épanouissement lorsqu’un client est satisfait et souhaite revenir dans mon atelier pour résoudre les problèmes de son véhicule tout en comprenant l’importance et en mettant l’accent sur la précision du travail.»
Q : Qu’est-ce qui vous a décidé et comment avez-vous décidé de participer au concours de technicien ?
« Faire l’expérience d’une compétition de classe mondiale. Je voulais vérifier mon niveau de compétence tout en rivalisant avec d’autres membres du personnel de service du monde entier.
Q : Y a-t-il quelque chose que vous pratiquez quotidiennement pour améliorer vos compétences ?
«Trois mois avant la compétition, j’ai commencé à m’entraîner deux fois par semaine pour la condition physique et à m’entraîner à la fois pour la compétition sur véhicule et pour la compétition hors véhicule. En préparation pour la compétition de cette année, j’ai organisé un camp d’entraînement pour l’entraînement mental ainsi que l’entraînement et la préparation à la compétition, et pour être prêt à relever le défi avec une très grande motivation.
Q : Quel est votre sentiment de franchise en remportant le concours ?
« Pour être honnête, je ne pensais pas gagner la compétition. Je crois que le principal facteur qui a contribué à cette victoire a été le fait que j’ai acquis à la fois des connaissances et des compétences, que j’ai maintenu mon endurance et ma force physiques et que j’ai continué à m’entraîner de différentes manières.
Gagnant de la catégorie FUN : Wu Chun-Yi (Taïwan)
Q : Veuillez nous dire pourquoi vous vouliez devenir membre du personnel de service Honda en premier lieu ?
« Vers 18 ans, on m’a offert une moto de 125 cm3, mais le véhicule était en mauvais état. J’étais étudiant à l’époque et je n’avais pas assez d’argent, alors j’ai réparé la moto moi-même à plusieurs reprises tout en recherchant des matériaux. Je n’ai jamais pu oublier le sentiment d’accomplissement que j’ai ressenti à ce moment-là et je savais que je voulais devenir membre du personnel du service moto.
Q : Qu’est-ce que vous trouvez le plus gratifiant et passionnant dans le fait d’être membre du personnel de service ?
« Je trouve gratifiant d’utiliser mes connaissances spécialisées pour résoudre des problèmes et garantir que la moto conserve ses performances d’origine. Ce grand sentiment d’accomplissement est la meilleure partie de mon travail en tant que membre du personnel de service.
Q : Qu’est-ce qui vous a décidé et comment avez-vous décidé de participer au concours de technicien ?
«Je voulais interagir avec des concurrents du monde entier. Je voulais aussi voir où je me situais parmi les membres du personnel de service Honda.
Q : Y a-t-il quelque chose que vous pratiquez quotidiennement pour améliorer vos compétences ?
« Je vérifie les choses en lisant des manuels et en réparant mes propres motos. Je pense qu’il est plus important d’affronter correctement chaque cas de réparation que de réfléchir et d’agir en fonction du type de technicien que je veux être.
Q : Quel est votre sentiment de franchise en remportant le concours ?
« Je suis vraiment heureux! Après avoir observé les plus hauts niveaux de compétences techniques de la part de chaque technicien participant à cette compétition, je suis honnêtement choqué d’avoir pu gagner. Mais je pense que je ne devrais pas me contenter de cela et j’aimerais continuer à perfectionner mes compétences et à les appliquer à mon travail.
Quant aux autres finalistes, il leur a été demandé : « Qu’est-ce que vous trouvez le plus gratifiant et passionnant dans le fait d’être membre du personnel de service ? »
« Je trouve gratifiant lorsque les clients disent « merci » après avoir rendu leur véhicule réparé. J’éprouve également un grand plaisir dans ce métier lorsque je suis capable de résoudre un problème difficile. Et surtout, j’aime vraiment les motos et tout le processus d’entretien et de réparation », » a déclaré Xing Deqing (Chine), finaliste de la catégorie Navetteur.
« Je me sens motivé lorsqu’un client me dit qu’il a vécu un voyage mémorable de sa vie sur une moto que j’ai entretenue. Je trouve également gratifiant de pouvoir résoudre un problème dont les autres membres du personnel de service n’ont pas pu déterminer la cause. Pour atteindre ces objectifs, je dois améliorer mes compétences, mais j’ai voulu faire des efforts parce que j’aime la moto. Je pense également toujours à la responsabilité dans mon travail qui implique la vie et la sécurité des gens. a déclaré Jos Pols (Pays-Bas), finaliste de la catégorie FUN
« Je trouve très gratifiant lorsqu’un client dit : « Merci ! » Je me sens très heureux lorsque je suis capable de réparer le véhicule d’un client qui a été amené dans notre atelier pour réparation parce que le client était perdu face au problème non résolu que d’autres ateliers n’ont pas pu réparer, et le client rentre chez lui heureux. C’est un sentiment formidable et gratifiant. a déclaré Doi Isamu (Japon), finaliste de la catégorie FUN
Pendant ce temps, Clecio Vieira da Costa, du Brésil, s’est vu poser une série de questions différentes pour sa participation en tant que finaliste dans la catégorie navetteurs :
Q : Veuillez nous dire pourquoi vous vouliez devenir membre du personnel de service Honda.
« Depuis que j’ai vu des employés de service travailler dans un atelier à proximité de chez moi, quand j’avais environ 14 ans, j’ai eu une affinité pour ce métier. Et parmi toutes les options, c’était mon rêve de travailler chez un concessionnaire Honda.
Q : Y a-t-il quelque chose que vous pratiquez quotidiennement pour améliorer vos compétences ?
« Je continue d’étudier en dehors des heures de travail en lisant des manuels d’entretien et en regardant des vidéos sur l’entretien et la réparation. De plus, je collecte constamment d’autres informations techniquement utiles.
Le concours sera de retour, mais pas l’année prochaine. La marque prévoit de continuer à le faire tous les quatre ans. Pensez-y comme à une sorte de Jeux olympiques, mais pour réparer des vélos. Avec cela, nous reverrons Honda en 2027.