Le 29 août 2023, Harley-Davidson Motor Company a déposé un rapport de rappel de sécurité auprès de la National Highway Traffic Safety Administration des États-Unis concernant certaines motos Harley-Davidson Softail de 2018 à 2023. Sur les vélos concernés, la fixation utilisée sur un style particulier de dispositif de réglage d’amortisseur arrière peut potentiellement se briser. S’il casse, l’amortisseur peut alors entrer en contact avec le pneu arrière. Cela pourrait augmenter le risque de dommages aux pneus et potentiellement conduire à un accident.
Selon les dossiers de Harley, environ 65 224 motos pourraient être concernées par ce rappel. Cela représente environ un pour cent de la population. Il est à noter que tous les Softail produits entre 2018 et 2023 ne sont pas concernés par ce rappel. Certains utilisent le dispositif de réglage de l’amortisseur arrière concerné, d’autres non. Ceux qui ne le sont pas ne sont pas concernés par ce rappel.
Voici une liste des années modèles, des modèles et du nombre de vélos concernés :
| Année modèle | Modèle Softail | Nombre de vélos concernés |
| 2018 | FLDE | 2018 |
| 2018 | FLHC | 2917 |
| 2018 | FLHCS | 3504 |
| 2018 | FLHCS ANV | 898 |
| 2019 | FLDE | 1858 |
| 2019 | FLHC | 2078 |
| 2019 | FLHCS | 3384 |
| 2020 | FLHC | 1896 |
| 2020 | FLHCS | 3713 |
| 2020 | FXLRS | 7073 |
| 2021 | FLHC | 1865 |
| 2021 | FLHCS | 3134 |
| 2021 | FXLRS | 5811 |
| 2022 | FLHCS | 3957 |
| 2022 | FXLRS | 5186 |
| 2022 | FXLRST | 3990 |
| 2022 | FXRST | 738 |
| 2023 | FLHCS | 3033 |
| 2023 | FLHCS ANV | 717 |
| 2023 | FXLRS | 3340 |
| 2023 | FXLRST | 4114 |
Les vélos concernés ont été produits entre le 28 juin 2017 et le 7 août 2023. Aucune plage de numéros VIN n’est spécifiée dans l’avis officiel de rappel de sécurité.
Un signe d’avertissement auquel les conducteurs et les passagers doivent prêter attention est tout bruit qui semble provenir de sous le siège. Si un pilote retire son siège et découvre qu’un dispositif de réglage d’amortisseur semble desserré, cela pourrait être un autre signe d’une fixation défectueuse. Si le dispositif de réglage de l’amortisseur est déjà entré en contact avec le pneu arrière, les pilotes peuvent remarquer une manipulation inhabituelle et/ou une usure atypique du pneu arrière.
Selon la chronologie des événements de Harley, l’entreprise a reçu la première demande de service concernant un dispositif de réglage d’amortisseur arrière sur un Softail qui était entré en contact avec le pneu arrière en juin 2023. Dans ce cas, le pneu a finalement perdu de la pression. Ce rapport a amené le sous-comité technique de Harley-Davidson à ouvrir une enquête sur l’affaire.
Au 2 août 2023, l’entreprise avait enregistré un total combiné de 33 réclamations au titre de la garantie, rapports de terrain et rapports de service faisant état d’un contact de l’amortisseur arrière avec le pneu arrière. Parmi eux, quatre ont également fait état d’une perte d’air provenant du pneu. L’un de ces quatre concernait également une réclamation pour dommages matériels. À ce jour, aucun blessé n’a été signalé suite à ce problème.
Selon les termes de ce rappel, les concessionnaires Harley-Davidson agréés remplaceront le matériel défectueux des régleurs d’amortisseur arrière concernés par une nouvelle fixation. Le service de rappel sera effectué gratuitement pour le client. Si les propriétaires des vélos concernés ont déjà subi un entretien avant l’annonce du rappel, ils peuvent être éligibles à un remboursement selon le plan que Harley a enregistré auprès de la NHTSA. Les propriétaires devront fournir des preuves à l’appui de ces réclamations.
Tous les Softails Harley-Davidson qui ont été produits et/ou expédiés après le 7 août 2023 contiennent le nouveau matériel révisé pour sécuriser le dispositif de réglage de l’amortisseur arrière et ne sont pas concernés par ce rappel.
Harley-Davidson informera son réseau de concessionnaires de ce rappel du 29 août 2023 au 1er septembre 2023. L’entreprise prévoit également d’informer les propriétaires des motos concernées de ce rappel entre le 8 septembre 2023 et le 15 septembre 2023. .
Le numéro de rappel de Harley-Davidson pour ce problème est le 0181. Les propriétaires peuvent contacter le service client Harley-Davidson au 1-800-258-2464. De plus, les propriétaires peuvent contacter la ligne d’assistance téléphonique de sécurité des véhicules de la NHTSA au 1-888-327-4236 (ATS 1-800-424-9153) ou consulter www.nhtsa.gov. Le numéro de la NHTSA pour ce rappel est le 23V-591.
Veuillez noter que Harley-Davidson a également émis un rappel distinct mais connexe pour les kits de réglage d’amortisseur arrière accessoires qui peuvent avoir été vendus séparément et que les propriétaires peuvent avoir installés comme articles de rechange sur leurs motos. Les détails de ce rappel se trouvent ici.