Le 16 mars 2023, Ducati North America a soumis un rapport de rappel de sécurité pour certains kits de sacoches latérales souples Ducati Performance DesertX. Cet accessoire officiel Ducati Performance est disponible pour s’adapter au Ducati DesertX 2023 et, dans certains cas, peut avoir été installé par des concessionnaires sur des vélos vendus à des clients. Le problème potentiel concerne le sac droit de ce kit de sacoches latérales souples, qui pourrait entrer en contact avec l’échappement pendant le fonctionnement normal de la moto. Ceci, à son tour, pourrait potentiellement causer des dommages et/ou un crash.
Selon la chronologie de Ducati, la société a commencé à enquêter sur un rapport faisant état d’un sac du côté droit de ce kit entrant en contact avec un échappement en janvier 2023. Le sac dans cet incident aurait été partiellement fondu mais n’a pas pris feu. Une enquête plus approfondie a révélé un total de cinq cas similaires sur le terrain dans le monde, dont un aux États-Unis. Ducati ajoute qu’aucun de ces cas n’a causé d’accidents ou de blessures.
Une enquête plus approfondie menée par Ducati a révélé deux choses. La première, selon Ducati, est que les instructions pour l’installation de ce kit sur le DesertX n’ont pas été écrites correctement. En conséquence, il publie un nouvel ensemble d’instructions, avec des détails plus clairs pour indiquer les risques qui peuvent survenir si le kit sac latéral est mal installé. La deuxième partie, selon Ducati, impliquera un sous-châssis de support de sacoche côté droit redessiné, qui sera envoyé gratuitement aux parties concernées pour remplacer la version précédente.
Ducati informera son réseau de concessionnaires de ce problème entre le 22 mars et le 29 mars 2023. Selon la campagne officielle de rappel de sécurité Ducati SRV-RCL-23-001, étant donné qu’il s’agit d’un rappel mondial, les concessionnaires Ducati du monde entier contacteront le clients qui ont acheté ce kit auprès d’eux pour les informer du rappel. Les dates prévues de notification aux propriétaires sont entre le 13 avril et le 19 avril 2023.
Ce rappel se fera en deux étapes. L’étape intermédiaire se produira le plus tôt possible, les concessionnaires Ducati fournissant les instructions d’installation mises à jour et corrigées aux propriétaires des kits de sacoches latérales concernés. Ducati note que l’ensemble de sous-châssis renforcé de la sacoche droite devrait être disponible dans environ 90 jours (ou trois mois). Une fois les pièces disponibles, les concessionnaires Ducati installeront gratuitement le cadre de sacoche de droite plus robuste. Les réparations seront également effectuées gratuitement.
Les propriétaires en Amérique du Nord peuvent contacter le service client Ducati au 1-888-391-5446. Le numéro de campagne de Ducati pour ce rappel est SRV-RCL-23-001. De plus, les propriétaires peuvent contacter la hotline de sécurité des véhicules de la National Highway Traffic Safety Administration au 1-888-327-4236 (TTY 1-800-424-9153) ou aller sur www.nhtsa.gov. Le numéro de la NHTSA pour cette campagne est 23E-021.